Réf.  CI73

Formation : ACCUEIL ET DYNAMISATION DE SES VENTES EN SALLE

Objectifs

  • Savoir conseiller et argumenter pour mieux vendre et répondre aux attentes des clients.

Contenu pédagogique

  • Notion d’accueil, techniques et méthodes d’accueil.
  • Satisfaction et fidélisation de la clientèle.
  • Savoir écouter pour mieux vendre.
  • Maîtrise de la communication verbale et non verbale pour développer la vente additionnelle.

Public concerné

Responsable de salle, chef de rang, serveur, chef d'entreprise.

Pré-requis

Pratiquer le service en salle depuis plus d’un an.

Équipement

Vêtements professionnels recommandés

Durée : De 1 à 4 jours

 

Lieu(x)

En région et dans votre établissement

Dates

Possibilité de session à la demande à partir de 5 stagiaires.

Effectif

5 à 8 personnes